Relación entre Inteligencia Emocional y Satisfacción Laboral del personal sanitario en la isla de Tenerife.

Abstract

La Satisfacción Laboral y la Inteligencia Emocional son variables fundamentales en las organizaciones sanitarias dada su influencia en la comunicación y la calidad del servicio ofrecido. En la presente investigación se realizó un análisis de la relación existente entre estas dos variables, así como, con otras variables sociolaborales. La Satisfacción Laboral se midió con el instrumento S10/12; la Inteligencia Emocional con el TMMS-24. Los resultados indican la existencia de relaciones entre la Inteligencia Emocional y la Satisfacción Laboral. Las dimensiones Reparación Emocional y Claridad Emocional, emergen como predictores significativos de la Satisfacción Laboral. Además, se hallaron diferencias significativas en Atención Emocional, Satisfacción Laboral y Satisfacción con las prestaciones recibidas según distintas variables sociolaborales.

Job Satisfaction and Emotional Intelligence are elementals variables in health organizations given their influence on communication and service quality. In this research, an analysis of the relationship between these two variables was carried out, as well with other socio-occupational variables. Job Satisfaction was measured with S10/12; Emotional Intelligence with TMMS-24. The results show the existence of relationships between Emotional Intelligence and Job Satisfaction. The Emotional Repair and Emotional Clarity significant predictors of Job Satisfaction. In addition, significant differences were found for Emotional Attention, Job Satisfaction and Satisfaction with the benefits received according to different socio-labor variables.