Valoración de indicadores de calidad en un entrenamiento de habilidades comunicativas

Abstract

El entrenamiento sistematizado de las habilidades de comunicación requiere considerar una serie de variables que favorezcan su efectividad. En este trabajo se analiza la valoración que de éstas hacen los participantes en dicho entrenamiento y si difieren en ella los estudiantes de grado y de master. Participaron 94 estudiantes, los cuales cumplimentaron un cuestionario de preguntas cerradas y abiertas acerca del entrenamiento mediante la plataforma Moodle. Se analizaron los porcentajes de respuesta, la categorización de respuestas abiertas y una prueba t para establecer la diferencia entre grupos. Los resultados indican que los participantes valoran positivamente las distintas variables del entrenamiento, aunque los estudiantes de grado hicieron una mejor valoración que los de master. Se concluye que el entrenamiento contiene las variables necesarias para ser efectivo, y también que existe la necesidad de profundizar en este tipo de investigación para desentrañar las variables que contribuyen a mantener los beneficios del entrenamiento sistematizado de las habilidades comunicativas.

The systematized communication skill training requires the consideration of several variables in order to be effective. In this work, the assessment of these variables made by the participants in the training is analyzed, and how such assessment differs between undergraduate and master students. 94 students participated and completed a questionnaire with closed and open questions about their training through the Moodle platform. The response rates and the categorization of open responses were analyzed, and a t test to establish the difference between both groups was carried out. The results show that the participants assess positively the different variables of the training, although undergraduate students view is more positive than of the master’s ones. It is conclude that training contains the necessary variables to make it effective, and also that it is necessary to further deepen in this kind of studies to unravel the variables that help to maintain the benefits of this type of training.